دعت مطارات دبي المسافرين إلى التحقق من حالات رحلاتهم مع شركات الطيران الخاصة بهم مباشرة، وتخصيص وقت إضافي للوصول إلى المطار، نظرا لوجود إغلاقات على الطرق ونقص في وسائل النقل المتاحة للوصول من وإلى المطار. وأشارت إلى وجود تأخير في جدول الرحلات وتحويل لمسار عدد منها بسبب تأخر وصول أطقم العمل. وأوضحت أنها تواجه تحديات تشغيلية بسبب الظروف الجوية الراهنة وتعمل بشكل دائم مع فرق الاستجابة للطوارئ وشركائها في الخدمة لاستعادة الأمور إلى طبيعتها بأسرع وقت ممكن.
ومن جهة أخرى، أعلنت هيئة الطيران المدني الإماراتية أن مطار دبي حقق زيادة في أعداد المسافرين خلال العام الماضي، حيث بلغ عدد المسافرين المنتقلين عبر المطار 89.1 مليون مسافر. وأظهرت الإحصائيات أن الحركة الجوية العامة في الإمارة شهدت نموا بنسبة 3.1٪ خلال عام 2019، مع تسجيل 402 ألف رحلة جوية.
ومع تزايد أعداد المسافرين والرحلات الجوية، زاد الضغط على مطار دبي الدولي، الذي يعد أحد أكبر المطارات في العالم من حيث حركة الركاب. ولهذا السبب، تحتاج الهيئات والشركات المعنية بتشغيل المطار للتعامل مع التحديات التشغيلية التي قد تنشأ نتيجة لزيادة الحركة وتأثيرها على جدول الرحلات وأداء الخدمات.
علاوة على ذلك، قامت مطارات دبي بتحسين خدماتها لتلبية احتياجات المسافرين وتسهيل إجراءات السفر، مثل توفير خدمات الواي فاي المجانية، وتحديث الصالات والمرافق في المطار، وتوفير خدمات تسجيل الوصول الذاتي والتسوق في المطار. وهذه الخطوات تأتي في إطار سعي مطارات دبي لتحقيق رضا المسافرين وتقديم تجربة سفر مريحة وسلسة لهم.
ومن المهم أن يكون للمسافرين الوعي بالتحديات التي قد تواجههم خلال رحلاتهم عبر مطار دبي، كما أنهم يجب أن يتخذوا الإجراءات اللازمة مثل التحقق من حالات الرحلات والاتصال بشركات الطيران المعنية في حال واجهوا تأخير في الرحلات أو أي مشاكل أخرى. وعليهم تخصيص وقت كافي للوصول إلى المطار عند السفر منه، واتباع إرشادات السلامة الصحية والإجراءات الوقائية المحددة للحد من انتشار فيروس كورونا.
بشكل عام، يعكس تزايد حركة الركاب والتحديات التشغيلية التي تواجهها مطارات دبي النمو المستمر في قطاع النقل الجوي في الإمارة، والذي يعتبر من أهم القطاعات الاقتصادية في دبي والإمارات بشكل عام. ومن المهم أن تعمل الهيئات والشركات المسؤولة عن تشغيل المطارات على تحسين البنية التحتية وتطوير الخدمات لتلبية احتياجات المسافرين وتوفير بيئة سفر آمنة ومريحة لهم.
