أعلنت بلدية دبي تبني نموذج عمل جديد بالشراكة مع القطاع الخاص في إدارة المراكز الحكومية المشتركة التابعة لها. هذا الإعلان يأتي في إطار الجهود الحكومية الرامية إلى تطوير العلاقة مع القطاع الخاص وتقديم أفضل مستوى خدمات للمتعاملين. تم تطبيق هذا النموذج الجديد في مركز الكفاف التابع للبلدية كمرحلة أولى، حيث شهد المركز انخفاضاً في النفقات التشغيلية بنسبة 70٪، مما سهم في رفع كفاءته التشغيلية وزيادة عدد الخدمات المقدمة للمتعاملين.
وأدى تبني النموذج العمل التشغيلي الجديد إلى زيادة عدد خدمات الشركاء التي تقدمها المركز، والتي بلغت 123 خدمة خلال العام الحالي بزيادة تبلغ 98٪ مقارنة بالعام الماضي. هذا يساهم في تحسين الاستجابة لاحتياجات وتوقعات المتعاملين وتعزيز علاقات الشراكة مع الأطراف المعنية. وأشار مدير عام البلدية إلى أهمية دعم الشراكة مع القطاع الخاص وتقديم خدمات حكومية ريادية، مشيراً إلى أن تبني هذا النموذج الجديد يأتي نتيجة لرؤية حكومية حكيمة.
من جانبها، أوضحت مديرة الإدارة المسؤولة عن تجربة المتعاملين في المركز أنه تم إعادة تشغيل مبنى الكفاف بالشراكة مع القطاع الخاص. وتقدم المركز حزمة متنوعة من الخدمات الحكومية والخاصة لضمان تجربة متكاملة للمتعاملين. وأشارت إلى زيادة عدد الشركاء في المركز والذي سيعزز التجربة المقدمة للمتعاملين في المستقبل. وتنص لوائح بلدية دبي على ضرورة الالتزام بمعايير الخدمة المتميزة في المراكز الحكومية المشتركة.
تتابع البلدية تقييم جودة الخدمات التي تُقدمها الجهات المستفيدة بشكل مستمر وتعمل على تعميم النموذج الجديد للعمل بالشراكة مع القطاع الخاص على جميع المراكز الحكومية المشتركة. تهدف هذه الجهود إلى تقييم التجارب والمشاريع الخاصة بخدمة المتعاملين وتحسين جودة الخدمات بما يتلاءم مع تطلعات المجتمع. يسعى داوود الهاجري أيضاً إلى تعزيز الرؤية الحكيمة للقيادة الرشيدة من خلال تطبيق منظومة حكومية متكاملة في تقديم الخدمات الحكومية.
