الشركات التي ارتفعت قيمتها بسرعة من خلال تسهيل العمل الحر عبر الإنترنت والتوظيف خلال إغلاقات Covid-19 تولي اهتمامًا جديدًا للربحية في ظل تباطؤ النمو، حيث يهاجرون العمال إلى العودة إلى المكتب. منصات توظيف وتطوير العمل الحر الرقمي الأكبر في العالم، Fiverr وUpwork، تتداول كل منهما بأقل من الخمس في قمم جائحة الفيروس. في الوقت نفسه، انخفض تمويل رأس المال المغامراتي السنوي لشركات التوظيف الرقمي والتعهدات المعاونة بأكثر من ثلثي القيمة منذ عام ٢٢٠٢، وفقًا للأرقام من PitchBook.
بالتالي، تسعى Fiverr بقيمة 853 مليون دولار و Upwork بقيمة 1.43 مليار دولار إلى إظهار الربحية للمستثمرين. لقد سعيت هذه المنصات، على وجه الخصوص، إلى زيادة “معدلات الرسوم” – المبلغ المالي الذي يحصلون عليه من كل معاملة – من أجل تعويض انخفاض عمومي في كمية الخدمات الفردية التي يتم شراؤها وبيعها. تروج كلتا المواقع عن خدمات مبنية على الاشتراك ومواقع لعروض مميزة، مما أدى إلى تقديم Fiverr تقريرًا عن “معدل الأخذ” القياسي بنسبة ٣٣ في المائة في الأشهر الثلاثة المنتهية في يونيو. وكان معدل Upwork ١٨ في المائة.
قد أطلقوا أيضًا ميزات جديدة تستهدف تعزيز علاقات طويلة المدى مع العملاء التجاريين، كما أن Fiverr أطلقت خيار الدفع بالساعة في يوليو. قال براون إن Upwork يسعى للترويج لخدمات جديدة ذات قيمة مضافة وبرامج اشتراك، مثل الوصول إلى خدمة شاتبوت الذكاء الاصطناعي الخاصة به، بأهداف وصول إلى حافة ربحية بنسبة ٣٥ في المئة بحلول عام ٢٠٢٩.
ومع ذلك، على الرغم من تقديمهما لأرباح صافية للمرة الأولى منذ طرحهما في البورصة العامة العام الماضي، تظل أسهم كل من Fiverr وUpwork في الهبوط. هذه الشركات الخاصة تواجه معركة شبيهة لإثبات استدامة نماذج أعمالها بعد جائحة الفيروس. سجل تمويل رأس المال المغامراتي لشركات التوظيف الرقمي والاستعانة بالعمل خلال الفترة بين ٢٠٢٠ و٢٠٢١ تضاعف أكثر من ثلثي قيمته، وفقًا لـ PitchBook، قبل أن ينخفض إلى مستويات أدنى من ما كانت عليه قبل الجائحة في عام ٢٠٢٣. شعبية الذكاء الاصطناعي أيضًا قد أثارت شكوك بعض المستثمرين، الذين يعتقدون أن الأدوات مثل تشاتGPT قد تأخذ وظائف من أصحاب العمل الحر وتؤثر في العائدات على منصات مثل Fiverr وUpwork، وفقًا لـ McTernan.
ولكن أكبر التحدي قد يكون أقل تقنية. لا تزال منصات العمل الحر عبر الإنترنت تتنافس مع شركات التوظيف التقليدية وأصحاب العمل في المكاتب، وأقر كوفمان بأن عادات العمل خلال فترة الجائحة التي ساعدت على نمو شركته في عامي ٢٠٢٠ و ٢٠٢١ لم تكن متينة بقدر ما كان يأمل.
.ولذلك، تجدر اتخاذ خطوات وتصحيح آليات العمل لجعل المنصات تكون حائزة على ربحية، وفي نفس الوقت، تقديم الخدمات والبرامج التي تلبي احتياجات المستثمرين والعملاء بشكل أفضل.
