تحتاج محطة يوستن في لندن إلى تحسينات كبيرة حسبما طلبتها وزارة النقل البريطانية وNetwork Rail، حيث أعلنت عن خطة خمس نقاط لإصلاح المحطة وتحسين خدمات الركاب. وقد طلبت وزارة النقل إيقاف شاشات الإعلانات الضخمة التي تم استبدال لافتات المغادرة بها هذا العام ، بعد انتقادات من الركاب بسبب الازدحام وصعوبة رؤية المعلومات. وأشارت الوزيرة إلى ضرورة تحسين شروط أقامة الركاب في المحطة التي تعد واحدة من أسوأ تجارب السفر بالنسبة للمسافرين في المملكة المتحدة.
وقد تمطت تغييرات بالمواعيد اليومية والتحسينات العاجلة المعنية بكيفية عمل المحطة وتحسينها، بجانب إجراء اجتماع مع كبار أعضاء إدارة Network Rail لمناقشة الخطط للمستقبل والتحسين المطول. وأكدت الوزيرة أن إيقاف شاشات الإعلانات هو خطوة أولى للتصدي للازدحام في المحطة الذي قد يؤدي إلى خطر على الركاب. وأوضحت Network Rail ووزارة النقل أن المراجعة ستشمل تغييرات في حركة الركاب وطريقة تنقلهم نحو القطارات.
ويأتي التحسين المطلوب في إطار خطة لإعادة تطوير المحطة بما يشمل بناء صالة أوسع وأفضل، وتحديدا بانتظار تمويل إضافي من الحكومة وقرارات بشأن مصير شبكة السكك الحديدية السريعة HS2 التي كانت مقررة أن تصل إلى المحطة. وشملت الخطة الخمس نقاط الطموحات لتحسين موثوقية البنية التحتية وخدمات القطارات، ولكن لم تقدم تفاصيل إضافية بخصوص ذلك.
وأعرب غاري والش، مدير طريق الساحل الجنوبي الغربي، عن أن الركاب لم يحصلوا على التجربة التي يستحقونها في المحطة مؤخراً ويجب أن نبذل المزيد من الجهود لتحسين ذلك. ويركزت الخطة على إصلاحات مستعجلة تشمل الازدحام والإعلانات الكبيرة في المحطة.
