أعلنت JPMorgan Chase عن وحدة عمل جديدة، Chase Media Solutions، التي ستتيح للمعلنين التواصل مباشرة مع 80 مليون عميل للمؤسسة المالية.
باستخدام بيانات دفع المستهلكين، ستعرض Chase إعلانات على خصائصها الرقمية – على سبيل المثال، الموقع الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول – من الشركات الإعلانية التي تقدم منتجات وخدمات قام عملاء Chase بشرائها بالفعل. وعلى عكس نماذج الإعلانات الأخرى، سيدفع المعلنون فقط عندما يقوم المستهلك بعملية شراء.
إن إطلاق Chase Media Solutions يأتي بعد دمج Figg، منصة تسويق البطاقات المتصلة التي استحوذت عليها JPMorgan Chase في عام 2022 كجزء من جهود البنك لتطوير منصة تجارة ثنائية.
جاءت ردود الفعل الأولية على الخبر مع مجموعة من المخاوف المتوجسة بشأن الخصوصية والانتقادات في الصحافة ووسائل التواصل الاجتماعي من النقاد الذين اتهموا Chase بـ “بيع” بيانات المستهلكين للمعلنين.
لن يحصل المعلنون على بيانات العملاء الفردية أو تاريخ المعاملات حتى لا يراها. سيقوم البنك ببساطة بعرض الإعلانات على عملائه استنادًا إلى مشترياتهم السابقة.
هذه خطوة جيدة من جانب Chase لأنها تأتي بمزايا عدة، منها: يتلقى Chase عائدًا ماليًا مضاعفًا، وتحسّن ولاء الدفع، ومرونة التسعير.
يحمل خطة الإعلانات الجديدة لـ Chase بعض النقاط الضعف المحتملة، منها: عدم وجود رؤية شاملة لعادات إنفاق عملاء البنك، وسلوك المستهلكين تجاه التفاعل مع مواقع البنك وتطبيقاته الرقمية.
يجب على المؤسسات المالية الصغيرة النظر في تقديم خدمات مماثلة لوحدة الأعمال الجديدة لـ Chase، التي يمكن أن تساعد not just provide في جلب عملاء تجاريين جدد وبالتالي زيادة الودائع والقروض والتي تحتاج إليها البنوك هذه الأيام.
